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Quando si è alla ricerca di case history sulla gestione del cliente in situazioni di crisis management, i canali ufficiali degli operatori telefonici sono sempre una fonte di spunti molto preziosa.Solo che questa volta non parleremo dell'ennesima gestione sbagliata del rapporto con un cliente scontento. Useremo un esempio concreto per mostrare l'importanza della Social Media Policy come estremo appiglio cui...

Dopo una lunga gestazione siamo finalmente riusciti a completare il re-design di SocialMediaMarketing.it.La vecchia versione, a cui siamo e saremo per sempre affezionati, era troppo indietro con i tempi. Ancora ricordo con piacere e nostalgia quella tarda sera di due anni fa in cui io e Jose decidemmo "questo è il template giusto", convinti più dalla stanchezza che dall'appeal.La principale...

La scorsa estate Aftonbladet, il quotidiano più importante della Scandinavia, ha organizzato e appoggiato il Live-Löpet. Una serie di concerti live online al fine di promuovere i Rockbjörnen Music Awards, uno dei più importanti festival musicali del Nord Europa. La dinamica dei concerti è stata particolare, in quanto gli eventi non si sono svolti come se si trattasse di veri e...

Quelli che cominceranno alle 16:00 a Johannesburg, saranno non soltanto i primi mondiali di calcio disputati nel continente africano, ma anche i primi mondiali dell'era dei Social Media.Rispetto a quattro anni fa, gli strumenti attuali esistevano già ma non avevano ancora raggiunto la diffusione e lo sviluppo attuali. In questi giorni non è insolito imbattersi in decine di richieste di...

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