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Cosa vuol dire Marketing Automation?

Cosa vuol dire Marketing Automation?

Il concetto decisivo di Marketing Automation è racchiuso nel suo nome. Con questa strategia abbiamo il dovere di automatizzare e rendere sempre più efficace una serie di attività che avrebbero bisogno del contributo umano per essere avviate e sviluppate. Oggi è l’Intelligenza Artificiale a tenere banco.

Ed è sempre più importante conoscere i dettagli di una materia che può diventare decisiva per il tuo lavoro di funnel marketing. Attraverso gli strumenti giusti ogni passo può diventare un avanzamento verso quello che è il tuo obiettivo principale: la conversione. Vuoi approfondire? Continua a leggere.

Cos’è il marketing automation, definizione

Il marketing automation è l’insieme di tecniche e tecnologie che aiutano le aziende ad automatizzare alcune attività di promozione. Questa definizione è il punto di partenza per comprendere l’importanza di questa materia che abbraccia diverse attività, dall’email marketing al CRM.

Definizione di questa strategia.

Per sfruttare queste velocizzazioni del web marketing, però, si definiscono tre punti essenziali: la scelta degli strumenti utili per mettere in pratica il marketing automation, la coesione del team che deve imparare a far dialogare il reparto vendite con il resto dell’azienda, la definizione degli obiettivi strategici.

Ti stai già chiedendo qual è la differenza tra marketing automation ed email marketing? Quest’ultimo punto è utile per inviare messaggi di posta elettronica e si basa su campagne più o meno durature ma hanno come base sempre l’attività umana. L’email marketing automation, invece, sfrutta newsletter, DEM e altre comunicazioni in ottica di automatismi pensati per ottenere dei vantaggi concreti.

Da leggere: cos’è il social media marketing?

A cosa serve il marketing automation

Questa materia ha il compito di trasformare azioni manuali in automatiche. Lo scopo è quello di rendere immediate e prima di coinvolgimento umano delle attività ripetitive e troppo impegnative per essere svolte da una persona umana. Ad esempio, qual è uno dei classici usi dell’automation marketing?

Puoi inviare un messaggio di auguri con un regalo – ad esempio un coupon di sconto – a tutte le persone comprese in un database di contatti nel momento in cui festeggiano il compleanno. Oppure, questo benefit sugli acquisti può essere inviato al momento dell’iscrizione alla lista. Ovviamente non è solo questo l’uso dell’automation marketing. Molto dipende dagli obiettivi e dagli strumenti a disposizione.

Quali sono i benefici di questa tecnica?

Automatizzare diversi processi manuali e ripetitivi quando fai web marketing vuol dire liberare tempo e risorse per dare valore ad altre attività. Questo tipo di lavoro, su larga scala, può darti la possibilità di raccogliere informazioni per approfondire la conoscenza del cliente e creare campagne mirate.

Un altro vantaggio: puoi sintetizzare l’intera azienda grazie a processi semplificati, immediati. Puoi definire attività che uniscono diversi team in modo da ridurre l’impegno del cliente in ogni fase del percorso di vendita. In sintesi, grazie all’automation marketing superi le distanze all’interno dei reparti aziendali e, automaticamente, semplifichi la vita del cliente. In sintesi, ecco i benefici dell’automation marketing:

  1. Hai più tempo da dedicare alla strategia.
  2. Studia il comportamento dei clienti.
  3. Personalizza il follow-up che mandi.
  4. Migliora le campagne di marketing.
  5. Dai la priorità ai lead e ai prospect.
  6. Migliora il ROI dell’attività di marketing.

Questa è una visione di massima. I benefici del marketing automation devono essere definiti in base alle necessità dell’azienda. D’altro canto, per avere questi benefici si devono rispettate una serie di aspetti.

Tool e principi per avviare i processi

Cosa serve per fare marketing automation? Di sicuro hai bisogno di un buon CRM, un software per fare customer relationship management, e di un tool per il lavoro di email marketing. Ma non è sufficiente.

In primo luogo è necessario delineare una mentalità aziendale che deve essere propensa all’automatizzazione e alla semplificazione dei vari processi. Per attivare questa metodologia di lavoro, con relativo workflow delle automatizzazioni, servono degli strumenti. Ma prima ancora è necessario abbracciare questa metodologia che punta ad abbattere i compartimenti stagni tra le varie sezioni.

Marketing Automation
Un modello operativo di MA – Fonte immagine

Quindi, quali sono i principali tool per fare marketing automation? In primo luogo si consiglia l’uso di un software per gestire una pipeline di vendita e definire quali contenuti inviare in automatico ai vari potenziali clienti in base alla posizione nel funnel. In questi casi una soluzione come Hubspot o Salesforce può fare la differenza. Mentre, per l’email marketing consiglio vivamente Mailchimp.

Questo software, infatti, consente di attivare una serie di percorsi legati all’email marketing automation in modo da semplificare qualsiasi attività. Ovviamente, la condizione essenziale per avviare questo processo è, in primo luogo, la presenza di un database ricco e curato. Poi, serve una strategia a lungo termine per massimizzare e ottimizzare l’automatizzazione delle campagne marketing innescate.

Come migliorare il marketing automation?

Ci sono tre aspetti da considerare: lead management, lead scoring e reporting. Bisogna saper gestire i contatti per migliorare il database e fare in modo che gli automatismi siano rivolti non a un numero maggiore di individui ma alle persone giuste. Ottimizzando ogni passaggio con report, analisi e confronto tra le varie evoluzioni del percorso.

Ciao, sono un webwriter e un blogger freelance. Mi occupo di Social Media Marketing e di scrittura online, pubblico ogni giorno opinioni e consigli per aziende che vogliono migliorare la propria attività online.

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