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Mobile marketing

Quando si parla di nuove strategie di marketing attraverso il cellulare è d’obbligo pensare agli strumenti tecnologici che, abbinati al telefonino, permettono il pieno coinvolgimento del consumatore. Se per Mobile Marketing intendiamo quei Mobile Marketing Service che offrono all’utente un valore aggiunto includiamo e contemporaneamente escludiamo alcuni strumenti e tecnologie. In quest’ottica, quindi, l’invio di messaggi sul cellulare dell’utente attraverso SMS...

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Case history

Quando si è alla ricerca di case history sulla gestione del cliente in situazioni di crisis management, i canali ufficiali degli operatori telefonici sono sempre una fonte di spunti molto preziosa. Solo che questa volta non parleremo dell'ennesima gestione sbagliata del rapporto con un cliente scontento. Useremo un esempio concreto per mostrare l'importanza della Social Media Policy come estremo appiglio cui...

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