Strumenti di analisi sui media sociali: l’osservazione partecipante 2.0

Elaborare una buona strategia per i media sociali vuol dire - secondo me - partire da tre domande fondamentali: chi sono? cosa voglio comunicare? a chi? Tralasciamo per ora le prime due e concentriamo sull'ultima domanda. Si parte, ovviamente, sempre dal prodotto o dal servizio che si ha in mano, le sue caratteristiche saranno fondamentali per definire le persone che crediamo...