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Dopo un giorno intero offline questa mattina apro il mio feedreader e tra i tanti post da leggere noto subito "Il Corriere Store sbarca su Flickr con gruppi e account" di Clickblog. "Figo" mi viene da pensare e quindi vado subito a leggere l'articolo: da poco RCS ha dato vita a Corriere Store dove è possibile acquistare foto e stampe...

Chris Brogan, uno dei massimi esperti mondiali di social media, sul suo blog parla di Who's drinking Bigelow tea, un interessante progetto di social media marketing da parte di Bigelow Tea, azienda americana che produce tè. Cindi Bigelow, presidente dell'ominima azienda, se n'è andata per le strade di New York a chiedere direttamente alla gente se beve o meno il suo...

Come è facile intuire, i migliori casi di social media marketing partono dal basso, con idee semplici spesso sostenute da una solida strategia e da persone creative. E' proprio questo il caso della Mucca di Schrödinger, pagina nata su Facebook e subito salita all'onore delle cronache per l'ottima idea di regalare libri in cambio di conversazioni. Il tema è scientifico, quindi...

Il nome "ufficio reclami" suonava troppo burocratico e si passò ad "assistenza clienti"; esigenze di marketing, poi, richiesero un nome meno negativo e che avesse un appeal diverso, nacque così il "customer care". Questioni di forma, perchè il contenuto e la sostanza non cambiarono. La maggior parte delle aziende (soprattutto quelle di grandi dimensioni) decisero e decidono ancora oggi di...

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