Avere una buona strategia è già un buon punto di partenza, il passo successivo è quello di scegliere gli strumenti e gli ambienti giusti per raggiungere i nostri obiettivi. Sulla decisione finale le variabili da considerare sono tante. Prima di tutto, gli strumenti e i sistemi sociali hanno un ciclo di vita difficilmente prevedibile, quella che oggi consideriamo l'applicazione più utilizzata...
"Ai posteri l'ardua sentenza. Noi continuiamo a vedere in questa crisi una grande opportunità di far piazza pulita." Sono queste le parole di Fulvio Zendrini, grande esperto di comunicazione, il quale, già nel 2007, sosteneva che la pubblicità fosse morta con tesi che ci sono assai gradite. Parole scritte su Nova24 giovedi scorso, ad accompagnare l'articolo di Luca Tremolada dal titolo "Se...
Ieri, mentre stavo dando una sistemata alla mia libreria, ho riaperto qualche libro di marketing che ho studiato all'università. Se volessi trovare le keywords principali degli argomenti incontrati negli esami di quella materia, sceglierei: marketing mix, 4 P, direct marketing, AIDA, brand awareness. Non sono un esperto di marketing, comunque posso essere abbastanza sicuro nel dire che ancora oggi le principali...
Il nome "ufficio reclami" suonava troppo burocratico e si passò ad "assistenza clienti"; esigenze di marketing, poi, richiesero un nome meno negativo e che avesse un appeal diverso, nacque così il "customer care". Questioni di forma, perchè il contenuto e la sostanza non cambiarono. La maggior parte delle aziende (soprattutto quelle di grandi dimensioni) decisero e decidono ancora oggi di...
L'approccio più tipico che si ha intraprendendo una qualsiasi nuova attività è quello di immaginarne i risultati e gli obiettivi. Dove vogliamo arrivare, che risultato vogliamo ottenere, in che modo, in quanto tempo. Niente di particolarmente complicato o di esclusivo appannaggio dei manuali di economia aziendale, bensì concetti e termini come pianificare, progettare, avere una strategia. Tutto questo invece non...
