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È quanto emerge da uno studio di Sprout Social che mostra come in molti casi, su Twitter e Facebook, vengano ignorate richieste dai consumatori, soprattutto durante periodi in cui si fa più shopping. Lo Sprout Social Index raccoglie più di 255 milioni di messaggi  provenienti da 119.000 profili pubblici. Tutti i messaggi analizzati che sono considerati menzioni casuali o non bisognosi...

Le aziende che si lanciano nel mondo del Social Media Marketing hanno un grande difetto: vogliono trasformare ogni canale di comunicazione in un megafono unidirezionale. Anche i social diventano media verticali, strumenti per comunicare dall’alto in basso. Il problema si ritrova nella logica aziendale, si cela quindi alla base: devono generare utili a ogni costo, e non c'è altro da aggiungere. Un'azienda...